Gestion de la diversité culturelle
Secteur : Transport, logistique, entreposage et distribution
Client
Transporteur public couvrant l’Amérique du Nord.
Besoins
L’entreprise héberge des employés de culture et de religion diverses. Ceci a comme conséquence l’obligation d’accommoder des jours de congé spécifiques pour chaque groupe d’employés dont les besoins culturels ou religieux sont particuliers, et ce, à travers l’année.
Mandat
Développer une approche qui permettrait de mieux absorber les effets de ces accommodements.
Solutions et méthodes utilisées
- Évaluer les besoins particuliers de chaque groupe d’employés pour des congés spéciaux
- Développer une politique d’accommodements acceptables pour l’entreprise
- Inventorier les besoins en congés spéciaux et remettre ces informations aux responsables de la planification des affectations d’employés pour qu’ils puissent planifier les remplacements de façon adéquate
Résultats et mesures de succès
- Une politique à été mise de l’avant pour permettre à ce qu’un maximum d’employés puisse bénéficier de congés spéciaux dans le cadre de leurs besoins d’accommodements religieux ou culturels. Bien que le principe d’accorder des congés soit celui du premier arrivé, premier servi, une priorité est accordée aux employés qui ont besoin de ces congés dans le cadre d’accommodement.
- Les responsables opérationnels ne sont plus pris de court face à ces besoins d’accommodements
- Les congés de maladies ont été grandement réduits du fait que les employés ont réalisé que l’employeur accordera le congé dans le cas d’accommodements culturel ou religieux
Secteur : Services (finance, comptabilité, assurances et ressources humaines)
Client
Entreprise canadienne
Besoins
Recherche de solutions pour répondre à la pénurie de la main-d'œuvre auprès de sa propre organisation et de sa clientèle.
Mandat
Explorer l’avantage d’affaires que pourrait constituer le service-conseil en gestion de la diversité pour ses propres besoins et pour ceux de sa clientèle.
Solutions et méthodes utilisées
- Embaucher une consultante en gestion de la diversité
- Produire un rapport de diagnostic à l’interne sur les forces et les faiblesses, de l’entreprise sur la gestion de la diversité.
- Bâtir des politiques et des pratiques de gestion de la diversité en regard au recrutement, à la sélection, à l’accueil et à l’intégration des immigrants au sein des opérations.
- Définir un modèle de gestion de la diversité
- Prioriser le «sourcing» de candidats d’origine immigrante et de la minorité visible qui ont un haut potentiel de performance
- Cibler les organismes communautaires qui favorisent l’insertion en emploi des immigrants
- Établir un programme de partenariat entre l’entreprise et les organismes ciblés
Résultats et mesures de succès
- Programme de formation bâti et adapté sur les techniques d’entrevue qui touche
- les préjugés culturels
- la communication interculturelle
- les arguments antidiscriminatoires
- et les différentes cultures d’affaires, nord-américaine, arabe, etc. ...
- Gestionnaires formés sur le « team-building » interculturel
- Conseillers de l’entreprise formés et mieux outillés pour faire face au recrutement et pour améliorer leur efficacité dans la recherche des candidats issus de l’immigration et de la minorité visible
- Programme de reconnaissance mis en place pour les champions en gestion de la diversité
